Dynafix: details maken de service

De Dynafix Group is met drie vestigingen en circa 500 medewerkers dé Benelux-specialist in service management voor mobiele telefoons, PDA’s en andere personal electronics. De organisatie coördineert per jaar circa een miljoen service-orders voor klanten als Nokia, Sony-Ericsson, Motorola, Samsung, Asus, Toshiba, Apple, Vodafone, Mobistar, The Phone House en T for Telecom. Dynafix is gericht op full-service dienstverlening die de klant in staat stelt tot het optimaliseren van kernactiviteiten als productie, import of retail. 

Groot in details
Dynafix investeert in een nieuwe bedrijfsapplicatie die is opgebouwd uit meer dan vijftig verschillende modules en componenten die middels workflowmanagementsystemen aan elkaar zijn gekoppeld. Een team van ongeveer zestien ontwikkelaars in Nederland werkt daarbij nauw samen met een team van vier ontwikkelaars van NetRom in Craoiva, Roemenië.

Sneller en beter ontwikkelen
John Jansen, managing director van de Dynafix Group: "Op dit moment ondersteunen we ongeveer de helft van onze processen met het nieuwe systeem. Samen met NetRom zorgen we voor een gevulde pijplijn door systematisch verder te ontwikkelen en te testen. Als het nodig is, komt de NetRom-projectmanager langs om de functionaliteiten van onderdelen gedetailleerd af te stemmen op onze deelprocessen. Dankzij de duidelijke afspraken en de betrokkenheid van onze vier NetRom-medewerkers kunnen we de nieuwe bedrijfssoftware sneller en beter verder ontwikkelen. Als de uitrol in de loop van 2010 is afgerond, hebben we met z´n allen meer tijd om nóg meer klanten nog beter te bedienen."

Lees meer over de samenwerking tussen Dynafix en NetRom in de case study Dynafix.